Denna cookiepolicy förklarar hur Dentify AB (“Dentify”, “vi”, “oss”) använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser (https://dentifyapp.se, https://portal.dentifyapp.se) och i våra mobilappar (Dentify Patientappar). Genom att fortsätta använda våra webbplatser eller appar samtycker du till användningen av cookies i enlighet med denna policy, om du inte har inaktiverat dem i din webbläsare eller appinställningar.

 

1. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som placeras på din enhet när du besöker en webbplats eller använder en app.

• Sessionscookies – raderas när du stänger din webbläsare.

• Beständiga cookies – lagras under en viss tid eller tills du raderar dem.

I appar används liknande tekniker såsom local storage, SDK:er och pixlar, som fungerar på samma sätt.

 

2. Varför vi använder cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

• Säkerställa grundläggande funktionalitet och säkerhet på våra webbplatser och appar.

• Möjliggöra bokning, betalning och säker autentisering (t.ex. BankID i Sverige/Norge).

• Förbättra din användarupplevelse (t.ex. komma ihåg inställningar och sessioner).

• Samla in analys- och statistikdata (t.ex. mest använda funktioner, app-prestanda).

• Tillhandahålla marknadsföring och personalisering, med ditt samtycke.

 

3. Typer av cookies vi använder

Kategori | Syfte | Kräver samtycke | Exempel

Nödvändiga | Grundläggande funktionalitet, sessionssäkerhet, bokningar, betalningar, autentisering | Nej (alltid aktiva) | Hålla dig inloggad, hantera betalningar

Funktionella | Förbättrar användbarhet, kommer ihåg inställningar (t.ex. språk, layout) | Ja | Språkinställningar

Analys & prestanda | Förstå användarmönster, förbättra funktioner | Ja | Google Analytics (med IP-anonymisering)

Marknadsföring & riktade | Leverera relevanta annonser, mäta kampanjresultat | Ja | Remarketing-taggar, sociala medier-pixlar

 

4. Tredjepartscookies & överföringar

Vissa cookies placeras av betrodda tredje parter (t.ex. analysleverantörer, betalningsförmedlare). Detta kan innebära begränsade överföringar av data utanför EU/EES. När detta sker tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU:s standardavtalsklausuler (SCCs).

 

5. Lagringstid för cookies

• Sessionscookies → raderas när du stänger webbläsaren/appen.

• Beständiga cookies → lagras i upp till 12 månader, om du inte raderar dem tidigare.

 

6. Hur du hanterar cookies

• På vår webbplats: Använd cookiebannern för att acceptera/avvisa icke-nödvändiga cookies.

• I din webbläsare: Justera säkerhetsinställningar för att blockera eller radera cookies (se hjälpavsnittet i webbläsaren).

• I våra appar: Återställ identifierare via enhetens sekretessinställningar (t.ex. ”återställ annons-ID” på iOS/Android).

⚠️ Observera: att neka cookies kan begränsa funktionalitet (t.ex. bokning eller betalning).

 

7. Uppdateringar av denna cookiepolicy

Vi kan uppdatera denna cookiepolicy från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig i förväg (via webbplatsnotis, appmeddelande eller e-post).

📩 Kontakt: [email protected]

Detaljerad cookietabell

Cookie / Tjänst	Leverantör	Syfte	Typ	Lagringstid	Data delad utanför EU/EES
Dentify sessionscookie	Dentify AB	Håller dig inloggad, säkrar session, möjliggör bokning/betalning	Nödvändig	Session (raderas när webbläsaren stängs)	Nej
Dentify inställningar	Dentify AB	Kommer ihåg användarens inställningar (språk, preferenser)	Funktionell	6–12 månader	Nej
BankID sessionstoken	BankID (Sverige/Norge)	Säker autentisering av vårdgivare och vårdtagare	Nödvändig	Session (endast under inloggning)	Nej
Stripe cookies / tokens	Stripe, Inc.	Betalningshantering, bedrägeriförebyggande	Nödvändig / Funktionell	Upp till 12 månader (enl. Stripes policy)	Ja (USA) – SCCs
Google Analytics (_ga, _gid, etc.)	Google LLC	Statistik för webbplats och appar (med IP-anonymisering)	Analys	14 månader	Ja (USA) – SCCs + skyddsåtgärder
Meta Pixel (om används)	Meta Platforms, Inc.	Annonsmätning, remarketing	Marknadsföring	Upp till 90 dagar	Ja (USA) – SCCs
Hotjar (om används)	Hotjar Ltd.	Användarbeteende (klick, heatmaps)	Analys	12 månader	Nej (inom EU, Malta)

Om Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies och ändamålet med användningen av cookies.

Cookies används ibland för att samla in uppgifter som anses utgöra personuppgifter, som exempelvis IP-adresser och information kopplad till IP-adressen, men inga personuppgifter som är direkt hänförliga till dig som person.

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Vi kan genom användningen av cookies få information om när och hur länge du besökt vår webbplats, vilken webbplats du besökte innan vår och vilken internetleverantör du använder dig av. Syftet med detta är att optimera ditt besök och ständigt förbättra vår webbplats. Informationen används också för att utvärdera och förbättra eventuell annonsering.

Eftersom webbplatsen inte fungerar utan strikt nödvändiga cookies är den här kategorin cookies alltid tillåtna när du besöker webbplatsen. För funktionella, statistik, prestanda och marknadsföringscookies förlitar vi oss på ditt samtycke.

Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på datorn och används t.ex. vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies, s.k. session cookies, lagras endast temporärt under den tid användaren surfar på webbplatsen.

Cookies används för att Kunden ska kunna använda Matchning och Bokningstjänsten på Webbplatsen samt för att genomföra bokning och betalning på ett enkelt och smidigt sätt och försvinner när Kunden stänger sin webbläsare. Om Kunden inte vill acceptera användande av cookies kan Kunden göra inställningar via sin webbläsares säkerhetsinställningar. Observera att ett nekande till användning av cookies kan medföra att vissa funktioner inte kommer att fungera fullt ut.

Till vem lämnar vi ut dina uppgifter?

Dentify säljer aldrig dina uppgifter till en tredje part. Vi kan dock komma att lämna ut dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare:

• Leverantörer, både inom och utanför EU/EES, som t.ex. tillhandahåller IT-tjänster, molntjänstprodukter, hanterar kundserviceärenden (fel på programvaran) eller utför betalningsförmedling och kreditupplysningar för Dentifys räkning
• Din bank när du legitimerar dig med Bank-ID, betalar med kort eller med Swish
• Andra mottagare när det följer av lagkrav, annan författning eller myndighetsbeslut

Mottagare som hanterar personuppgifter för Dentifys räkning ska alltid ingå ett så kallat personuppgiftsbiträdesavtal med oss i syfte att vi ska kunna säkerställa att dina uppgifter hanteras på korrekt och säkert sätt. Om vi använder leverantörer som hanterar dina personuppgifter för vår räkning utanför EU/EES, vidtar vi särskilda skyddsåtgärder, t.ex. tecknar avtal som inkluderar de standardiserade modellklausuler för dataöverföring som antagits av EU-kommissionen och som finns tillgängliga på EU-kommissionens webbplats. Se mer under ”Överföring till tredje land” nedan.

När dina personuppgifter delas med en mottagare som är självständigt personuppgiftsansvarig, t.ex. en myndighet eller en bank, gäller mottagarens integritetspolicy och information om personuppgiftshantering.

Överföring till tredje land

Om vi har ett behov av att överföra personuppgifter till ett land eller bolag placerat utanför EU/EES kommer vi vidta lämpliga skyddsåtgärder för att på bästa sätt skydda dina personuppgifter.

Vi använder tredjepartscookies på vår plattform och i våra tjänster. Användandet av tredjepartcookies innebär att dina personuppgifter kan överföras till tredje part som befinner sig i ett tredje land, till exempel USA.

Sådana lämpliga skyddsåtgärder som vi vidtar för att skydda dina personuppgifter vid överföring till tredje land kan bland annat vara:

• att vi säkerställer att EU-kommissionen har beslutat att landet som personuppgifterna överförs till uppnår en “adekvat” skyddsnivå som motsvarar den skyddsnivå som dataskyddsförordningen säkerställer.
• att vi ingår EU-kommissionens standardklausuler med mottagaren av personuppgifterna i tredje land. När personuppgifter överförs till tredje land med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler bedömer vi om det finns lagstiftning i mottagarlandet som påverkar skyddet för dina personuppgifter. Om det krävs vidtar vi särskilda tekniska och organisatoriska åtgärder så att skyddet för dina uppgifter kvarstår vid överföringen av dessa till aktuellt land utanför EU/EES. Med anledning av amerikansk säkerhetslagstiftning finns dock en viss risk att amerikanska myndigheter, i syfte att bekämpa brottslighet eller försvara nationell säkerhet, kan bereda sig tillgång till personuppgifter som överförs till USA trots att vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Dina journaler kommer alltid att förvaras inom EU/EES.

Du kan kontakta oss via [email protected] och begära att få en kopia på skyddsåtgärderna.

Sekretess

Dentify ska iaktta sekretess beträffande elektroniska dokument som hanteras via Webbplatsen och får inte bereda sig tillgång till innehåll eller lämna ut sådana dokument till obehöriga personer. Dentify förbehåller sig dock rätten att lämna ut information som Dentify är skyldigt att avslöja eller lämna ut på grund av myndighetsbeslut.

Hur du motsätter dig elektronisk direktmarknadsföring

Dentify kan komma att använda din e-postadress eller mobilnummer för direktmarknadsföring. Om du inte vill att vi använder din e-postadress eller mobilnummer för direktmarknadsföring är du välkommen höra av dig så inför vi en så kallad reklamspärr för dina uppgifter.

Kontakta oss i så fall enligt följande process;

• Anmälan om reklamspärr för kunder, tandläkare, tandhygienister samt övriga partners görs till Dentify. Glöm inte att uppge namn, adress samt person-/organisationsnummer
• Det går också att följa den länk som finns längst ned i eventuell e-post från Dentify och ange vilken marknadsföring du inte vill ha så införs automatiskt en reklamspärr

Dina rättigheter

Du har vissa rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen. Om du vill nyttja någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Tillgång till dina personuppgifter – Du har rätt att begära att få en bekräftelse från oss om hur vi behandlar personuppgifter som rör dig, samt i sådant fall begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig, ett så kallat registerutdrag.

Begära rättelse – Du har rätt att begära att få felaktiga uppgifter rättade om de är felaktiga. Du har även rätt att komplettera med relevanta personuppgifter som saknas hos den personuppgiftsansvariga.

Begära att raderas – Du har rätt att begära att få dina uppgifter raderade. Vid en sådan begäran raderar vi uppgifter som inte längre är nödvändiga att behandla eller behålla för det syfte uppgifterna blev insamlade. Vi raderar även dina uppgifter om du återkallar ditt samtycke för en behandling. I vissa fall har vi ingen möjlighet att radera dina personuppgifter. Det beror i så fall på att uppgifterna antingen fortfarande är nödvändiga att behandla för det syfte för vilket de blev insamlade, att vårt intresse att fortsätta behandla uppgifterna väger tyngre än ditt intresse att få dem raderade, eller för att vi har krav i lag att behålla dem.

Begära att behandlingen under vissa omständigheter begränsas – Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter under vissa omständigheter begränsas.

Möjligheten till begränsning gällerom: a) den registrerade bestrider personuppgifternas korrekthet; b) behandlingen är olaglig och den registrerade motsätter sig att uppgifterna raderas i stället begär en begränsning av deras användning; c) den personuppgiftsansvarige behöver inte längre uppgifterna men den registrerade behöver uppgifterna för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk; eller d) den registrerade har invänt mot behandlingen enligt artikel 21.1 i väntan på kontroll av huruvida den personuppgiftsansvariges berättigade skäl väger tyngre än den registrerades berättigade skäl.

Rätt till dataportabilitet – När vi behandlar personuppgifter för att fullgöra ett avtal med dig eller baserat på ditt samtycke har du rätt att begära att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

Invända mot behandling som stödjer sig på vårt berättigade intresse och mot behandling för direktmarknadsföring – Du har, av skäl som hänför sig till din specifika situation, rätt att när som helst göra invändningar mot behandling av personuppgifter avseende dig som grundar sig på artikel 6.1(f) i dataskyddsförordningen, berättigat intresse. Rätten till invändning gäller bland annat behandling som innebär profilering.

Rätt att invända mot beslut som enbart grundas på automatiserad behandling – Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, vilket har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

Om du skulle anse att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med dataskyddslagstiftningen ber vi dig att kontakta oss, se avsnittet kontaktuppgifter nedan.

Kontaktuppgifter

Dentify AB (org. nr. 559357-9922) är personuppgiftsansvarig för hanteringen av dina personuppgifter. Om du har frågor, vill nyttja dina rättigheter eller om du vill ha ytterligare information om hur dina personuppgifter hanteras, kontakta oss på [email protected] eller:

Dentify AB
Linnégatan 80
115 23 Stockholm