Giltig från: 2022-06-01 tills vidare

 

1. Allmänt om tjänsten

Dessa allmänna villkor gäller när privatpersoner (”Kunder”) använder matchnings- och bokningstjänsten (”Matchnings- och bokningstjänsten”) i Dentifys Patientappar (iOS och Android) och på webbplatsen https://dentifyapp.se (”Webbplatsen”) för att boka och betala för ett besök/behandling hos en legitimerad tandvårdspersonal (tandläkare eller tandhygienist) (”Konsultations- och Behandlingstjänst”).

 

Plattformen ägs och drivs av Dentify AB, registrerat i Sverige, organisationsnummer 559357-9922 (”Dentify” eller ”Bolaget”).

 

Dentify förmedlar kontakt mellan Kund och legitimerade tandvårdspersonal med rätt kompetens. Alla Vårdgivare anslutna till Dentifys förmedlingstjänst (”Förmedlingstjänsten”) ska vara legitimerade av Socialstyrelsen och inneha giltig patientansvarsförsäkring enligt Patientskadelagen (1996:799).

 

Vårdgivare ansvarar för att Konsultations- och Behandlingstjänster utförs i enlighet med gällande lagstiftning, bl.a.:

– Tandvårdslagen (1985:125)

– Patientsäkerhetslagen (2010:659)

– Patientdatalagen (2008:355)

– Patientskadelagen (1996:799)

 

Vid akuta situationer ska Kunden kontakta 112 eller närmaste akutmottagning.

 

2. Användarkonto

 

2.1 Användning av tjänsten

För att använda Dentify måste Kunden skapa ett användarkonto via Appen eller Webbplatsen.

 

2.2 Registreringsuppgifter

Kunden måste identifiera sig via BankID. För att kunna genomföra bokning och betalning måste Kunden ha fyllt 18 år, eller ha vårdnadshavares samtycke, fullmakt eller motsvarande juridisk behörighet.

 

Kunden får endast använda Dentify för egna vårdtjänster, om inte Kunden agerar som vårdnadshavare eller med fullmakt för annan individ.

 

3. Konsultations- och Behandlingstjänster

(oförändrat innehåll, men med uppdaterade termer Vårdgivare/Vårdtagare).

 

4. Support; felanmälan

För support kontaktas Dentify på [email protected]. Svar ges normalt inom 24 timmar (exkl. helger).

 

5. Betalning

 

5.1 Avtalsparter

Avtal om Konsultations- och Behandlingstjänster ingås mellan Kund och Vårdgivare. Avtal om användning av Dentifys plattform ingås mellan Kund och Dentify AB.

För att genomföra bokning och betalning måste Kunden ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares/fullmaktsgivares godkännande.

 

5.2–5.7

– Priser och betalning hanteras säkert (Klarna, Swish, Stripe m.fl.).

– Betalningsbekräftelse skickas till angiven e-post.

– Ångerrätt: 14 dagar om tjänsten ej utförts. Meddelande skickas till [email protected], alternativt via https://dentifyapp.se.

– Nöjd kund-garanti: kontakta [email protected] inom 48 timmar.

 

6. Bokning

– Bokningar ska förskottsbetalas om avgiftsbelagda.

– Avbokning kan ske upp till 48 timmar före bokad tid.

– Kunden ansvarar för korrekt information och säker hantering av BankID.

– Vårdgivare ska utföra tjänster professionellt i enlighet med lag. Klago-mål lämnas primärt till Vårdgivare; Dentify kan bistå med uppföljning.

 

7. Ansvarsbegränsning

Dentify AB ansvarar inte för indirekta skador, vårdfel eller tvister mellan Kund och Vårdgivare. Ansvarsfriskrivning gäller vid force majeure.

 

8. Överlåtelse och underleverantörer

Kund får ej överlåta avtalet utan Dentifys samtycke. Dentify får anlita underleverantörer.

 

9. Uppsägning av tjänsten

Avtalet gäller tills vidare och kan sägas upp av endera part. Dentify kan stänga av Kund vid missbruk.

 

10. Övrigt

 

10.1 Ändring av villkor

Dentify får uppdatera villkoren. Fortsatt användning innebär accept.

 

10.2 Immateriella rättigheter

Dentify AB äger alla immateriella rättigheter i plattform, logotyper, kod och databaser. Kunden får ej kopiera eller missbruka innehåll.

 

11. Klagomål

– Till Dentify: [email protected].

– Till IVO (Inspektionen för Vård och Omsorg): vårdrelaterade klagomål kan lämnas dit.

 

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag gäller. Tvist kan prövas i svensk domstol eller hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).